QUICO 物流配送政策
最後更新： 2025年1月15日
2025農曆新年特別安排
📅 節前最後截單：1月24日（五）下午3時前
🚚 假期訂單處理：2月7日（五）起依序出貨
常規配送規範
本地配送（港島／九龍／新界）
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 配合物流 | SF Express 順豐速運 |
| 配送時效 | 3-7個工作日 |
| 當日出貨條件 | 週一至五下午3:00前成功訂單 |
| 配送時段 | 週一至五 09:00-15:00 |
| 逾時處理 | 順延至下一工作日 |
海外地區配送
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 配送時效 | 7-28個工作日（視目的地海關作業） |
| 通關文件 | 收件人需配合提供當地進口文件 |
重要備註事項
節慶延遲預警
農曆新年／大型促銷期間，因訂單量激增或不可抗力因素（如惡劣天氣／海關查驗），出貨可能延遲3-5日
配送限制
高單價商品（超過HK$5,000）須簽收驗貨
異常處理
情境 處理機制 配送地址錯誤 重新投遞需加收HK$80行政費 三次投遞失敗 貨件退回，運費不予退還 包裹嚴重損毀 請當場拒收並即時聯繫客服
即時物流查詢
📞 客服專線：(852) 9720 3634（WhatsApp）
📧 異常通報：cs@jointstar.com.hk（附訂單編號＋問題照片）
本政策所稱「工作日」不含週六、日及香港公眾假期SF Express服務條款詳見：https://htm.sf-express.com/hk/tc/
