Joint Star Inc. Ltd. 旗下香港品牌QUICO，為在香港及澳門的特約經銷商內購買QUICO的電器產品提供一年保養服務。在提出保養服務時，請確保已在QUICO官網成功完成保養登記。
- 一年保養期由收據上顯示的購貨日或送貨單上的收貨日起計算一年。
- 若產品在香港或澳門以外購買，或在非特約經銷商上購買，或未能出示相關經銷商的購物收據，我們保留拒絕提供免費保養服務的權利。
- 保養期間我們負責令確認有問題的產品回復到符合原來的出廠規格，同時負責為問題產品提供修復的相關零件檢查及維修費用。
- 所有使用者在使用產品前，務必仔細閱讀產品說明書，所有因未有按產品說明書使用的產品問題，會被認為是使用失當。
- 下單前請謹慎選擇及確認所有物件、數量、金額、優惠、送貨資料完全正確，網站不設退款功能。
- 若在寄至送貨地址的途中產品損壞 或 閣下在7天內仍未收到貨品，請電郵至 cs@jointstar.com.hk 通知我們。
- 所有換貨之貨品必須完好無缺及未經使用，否則本公司保留拒絕退貨或換貨之權利。
- 退換時請確保貨品運送安全完整。
- 假如商品於退貨途中遺失，本公司恕不負責。
- 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利。
- 有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。
- 客服信箱：cs@jointstar.com.hk
- 客服專線 (WhatsApp)：(852) 9720 3634
- 退換貨商品須在保養期一年內經特約經銷商購買之產品，否則恕不接受退貨。
- 以下情況，均不在保養範圍內
- 商品因疏忽下引致損毁或非一般合理家庭使用情況下使用，例如用作商業用途。
- 產品因缺乏妥善護理下引致損毁﹐例如在沒有清潔下產品引致銹蝕。產品外觀問題，例如崩花，壓陷，膠件崩缺，染色或脫色均視作使用耗損
- 保養並不包括非電器產品及配件退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。惡意或大量退貨。
- 若您已按產品說明書使用產品，仍發現產品有問題或故障，請先以電話 (WhatsApp 9720 3634) 或 電電郵形式與我們客戶服務員聯絡，若有需要可安排預約檢查及維修產品。
- 聯絡客服人員→提供相關資料 (影片或相片) → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 客戶服務員向客人提供維修中心開放時間及聯絡資訊、地址 → 客人攜同壞機前往維修中心。
- 客戶服務員決定產品是否操作正常，若有需要檢查及維修產品，客戶服務員會請閣下攜帶產品到服務中心檢查及維修。屆時必須出示相關經銷商的購物收據，相關的電子收據，或禮品收據正本。
維修中心開放時間 - 星期一至五9:30 – 17:30 (星期六，日及公眾假期休息) 如客人未能親身前往維修中心，亦可透過快遞方式寄件 (運費由客人承擔) 。 如最終情況判斷為受保條款內，換貨之快遞費用，由本公司承擔。
