QUICO 產品保養及退換貨政策生效日期： 2023年1月1日最後更新： 2025年8月19日
適用範圍：
本政策適用於在香港或澳門特約經銷商購買的 QUICO 電器產品。
客戶必須於購買後在 QUICO 官方網站 成功完成 保養登記，方可享有保養服務。
保養期為 一年，由有效購貨收據上顯示的購買日期或送貨單上簽收日期起計算。
不適用情況（恕不提供免費保養）：
在香港或澳門以外地區購買的產品。
在非 QUICO 特約經銷商處購買的產品。
未能出示有效之特約經銷商購貨收據正本或清晰副本。
非電器產品本身及配件（如適用，請參閱產品說明）。
產品已過一年保養期。
在保養期內，若產品因物料或製作瑕疵而出現故障，QUICO 將負責將產品 恢復至符合原廠規格之正常操作狀態，包括提供必要的零件檢查及維修服務（工時及零件費用全免）。
保養服務 不包括：
產品外觀問題，例如刮花、凹陷、膠件崩缺、染色、脫色（均視為正常使用耗損）。
因銹蝕、缺乏妥善護理（如未按指示清潔）或疏忽引致的損壞。
非於一般合理家庭使用情況下使用（例如用作商業用途）而導致的損壞。
因未依照隨產品附帶之說明書指示安裝、操作、使用、清潔或保養而引致的任何問題或損壞（視為使用失當）。
人為或意外損壞。
退換貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊全。
惡意或大量退貨情況。
三、 退換貨政策
線上訂單：
客戶於網站下單前，請務必仔細核對所選物件、數量、金額、適用優惠及送貨資料，確保完全正確。
網站不設直接退款或換貨功能。 所有線上銷售均為最終交易。
運輸問題處理：
如產品在運送至指定地址途中損壞，或客戶在確認訂單後 7 天內 仍未收到貨品，請立即 電郵至 cs@jointstar.com.hk 通知我們的客戶服務部，並提供相關訂單資料。我們會盡快跟進處理。
換貨條件（特殊情況）：
符合換貨資格之商品，必須在 保養期一年內 於香港或澳門特約經銷商購買，並能出示有效購買證明。
所有要求換貨之商品 必須完好無缺、未經使用、包裝完整（包括所有原廠包裝、配件及保護物料），並附同完整購買單據（正本或清晰副本）。
若商品在退貨運送途中遺失或損壞，QUICO 恕不負責。客戶需自行確保退貨運送過程的安全及完整性。
QUICO 保留拒絕任何不符合上述條件之換貨要求的權利。
四、 保養及維修流程
保養期內維修：
親臨維修中心：
請透過以下連結進行 網上預約：https://calendar.app.google/dHpSMd8GA8HztZhW8
於預約時間內，攜帶 需要維修的產品、有效購買單據（正本或清晰副本） 前往指定維修中心。
順豐快遞寄件（適用於未能親臨者）：
運費需由客戶自行承擔。
寄件前，必須先透過以下方式與客戶服務員聯絡並獲得確認：
WhatsApp: (852) 9720 3634
客戶服務員將提供具體寄件指示。
保養期外維修：
如產品已過一年保養期，客戶仍可查詢維修服務。
請先透過以下方式與客戶服務員聯絡查詢：
WhatsApp: (852) 9720 3634
客戶服務員將告知相關維修可行性及所需費用。
五、 一般條款
QUICO 保留隨時修改本政策條款及細則之權利，而毋須另行通知。修改後的條款將於 QUICO 官方網站公布後即時生效。
QUICO 保留拒絕提供保養或換貨服務之最終權利。
如有任何爭議，QUICO 將保留最終決定權。
客戶服務查詢
客服電郵： cs@jointstar.com.hk
客服專線 (WhatsApp)： (852) 9720 3634
